Gewusst wie: Konflikte souverän und erfolgreich meistern

Beschreibung:

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Wichtig ist es, Konflikte früh zu erkennen, denn je früher Konflikte thematisiert werden, umso besser lassen sie sich lösen.

Von Konflikten sprechen wir meist erst dann, wenn bereits offener Streit oder eisiges Schweigen zwischen Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitern und Leitungskraft oder zwischen Teams herrscht. Der eigentliche Konflikt beginnt aber schon viel früher, nämlich dann, wenn unterschiedliche Vorstellungen aufeinanderprallen. Daher gehören Konflikte zu unserem Alltag. Wichtig ist daher, Konflikte als Chance zu begreifen, sie mutig und vor allem mit hilfreichen Methoden anzugehen, anstatt sich von ihnen all unsere Energie rauben zu lassen.

In diesem Seminar gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit Konflikten in Ihrem Arbeitsalltag, z.B. bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kollegen, unklaren Aufgabenstellungen oder Verteilungskonflikten. Sie lernen neue kommunikative und zielführende Methoden kennen, die Sie bei der konstruktiven und für beide Seiten gewinnbringenden Konfliktbearbeitung unterstützen.

Hinweis:
Alle Teilnehmer/innen erhalten nach Abschluss der Veranstaltung auf Wunsch ein Teilnahmezertifikat. Individuelle Absprachen hinsichtlich der behandelten Inhalte und des Ablaufs der Veranstaltung sind jederzeit im Vorfeld möglich. Bitte weisen Sie uns auf besondere Wünsche bei Ihrer unverbindlichen Buchungsanfrage hin. Unsere Service-Mitarbeiter bzw. Referenten werden diese dann gemeinsam mit Ihnen abstimmen.

Interessant für:

Kitaleitungen, Pädagogische Fachkräfte, Kita-Teams, Erzieher, Trägervertreter

Inhalt & exemplarischer Ablauf:

• Konfliktdefinition
• Arten von Konflikten
• Konfliktdynamik
• Wahrnehmung
• Feedbackkultur
• Konflikte konstruktiv ansprechen

Ziele:

• Konfliktquellen identifizieren und gezielt handeln
• Warnsignale erkennen und deeskalierende Verhaltensweisen kennenlernen
• Vorbereitung auf schwierige Gespräche
• Die Bedeutung der eigenen Muster reflektieren
• Feedback wertschätzend formulieren und zielführend vermitteln
• In Konfliktsituationen wirkungsvoll kommunizieren