Souveräner Umgang mit Konflikten und Gegensätzen

Beschreibung:

Ungelöste Konflikte behindern die Kommunikation und das Arbeitsverhalten. In diesem Workshop bekommen Sie mehr Sicherheit bei der Bearbeitung von Konflikten. Sie lernen, Konflikte zu erkennen und aktiv anzugehen. Praktische Beispiele verdeutlichen die unterschiedlichen Rollen und Handlungsoptionen in typischen Gesprächssituationen und zeigen Ihnen, wie Konflikte entstehen und wie diese deeskaliertund gelöst werden können.

Hinweis:

Alle Teilnehmer/innen erhalten nach Abschluss der Veranstaltung auf Wunsch ein Teilnahmezertifikat. Individuelle Absprachen hinsichtlich der behandelten Inhalte und des Ablaufs der Veranstaltung sind jederzeit im Vorfeld möglich. Bitte weisen Sie uns auf besondere Wünsche bei Ihrer unverbindlichen Buchungsanfrage hin. Unsere Service-Mitarbeiter bzw. Referenten werden diese dann gemeinsam mit Ihnen abstimmen.

Interessant für:

Kitaleitungen

Inhalt & exemplarischer Ablauf:

• Grundlagen des Konfliktmanagements
• Innere Haltung und die Einstellung zu Unterschiedlichkeit - sich des eigenen Konfliktverhaltens bewusst werden
• Konflikte als Chance
• Konfliktkommunikation: Der richtige Umgang mit Meinungsverschiedenheiten
• Schwierige Gespräche: gezielt vorbereiten, durchführen und nachbereiten
• Grundlagen der Mediation
• Anlässe für den Einsatz von Mediation

Ziele:

• Stärkung von Konfliktlösungskompetenzen
• Stärkung von Führungskompetenzen
• Schaffen guter Rahmenbedingungen in der Zusammenarbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter